Questions fréquentes

Chaque commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées. Les instruments de la sélection « Expédié de France » sont livrés en 3 à 6 jours ouvrés ; les autres, expédiés depuis l'entrepôt européen de notre fournisseur, en 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Le délai s'affiche sur chaque fiche produit et un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine, Corse incluse, sans montant minimum. Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni l'étranger pour le moment.

Une partie de la sélection est stockée en France (collection « Expédié de France », 3 à 6 jours ouvrés). Les autres instruments partent de l'entrepôt européen de notre fournisseur partenaire (5 à 10 jours ouvrés après expédition). Aucun frais de douane dans les deux cas.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien du transporteur. Sans nouvelle 3 jours ouvrés après cet e-mail, écrivez-nous : nous relançons le transporteur pour vous.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, conformément au droit de rétractation. L'instrument doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme : dans ce cas nous prenons tout en charge. Remboursement sous 14 jours après réception du colis.

Envoyez-nous des photos du colis et de l'instrument sous 48 h à contact.toitaventure@gmail.com. Nous vous renvoyons un instrument ou vous remboursons intégralement, retour compris. La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tous nos produits.

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay. Paiement chiffré par Shopify Payments.

Non. Handpans, tongue drums, kalimbas et lyres sont accordés sur une gamme fixe (indiquée sur chaque fiche) : toutes les notes sonnent juste ensemble. Une fiche des notes est fournie dans le colis.

Le handpan (acier, 55 cm) offre un son ample et une résonance longue ; il se joue avec les mains. Le tongue drum (acier, 15 à 36 cm) est plus compact, moins cher et se joue aux maillets ou aux doigts. Pour débuter ou offrir, le tongue drum est le choix le plus simple.

Essuyez-le après usage avec un chiffon doux et rangez-le dans sa housse, à l'abri de l'humidité. Pour un handpan, une fine couche d'huile protectrice tous les 2 à 3 mois limite l'oxydation. Les bols et tingsha en laiton se nettoient à sec.

Oui : indiquez l'adresse du destinataire à l'étape livraison. Aucun prix n'apparaît dans le colis ; la facture est envoyée par e-mail à l'acheteur.

Harmonie Sonore est une boutique française éditée par Clément Dumaine, entrepreneur individuel (SIRET 104 847 645 00017), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.