Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026. Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site Atelier Kissaki (atelierkissaki.com) entre Clément Dumaine, entrepreneur individuel (« le Vendeur ») et tout acheteur consommateur (« le Client »).

1. Identité du vendeur

Atelier Kissaki est une marque exploitée par Clément Dumaine, entrepreneur individuel — SIRET 104 847 645 00017 — 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France — e-mail : contact@atelierkissaki.com — téléphone : +33 6 51 42 75 88.

2. Produits

Les produits proposés sont des couteaux de cuisine à lame en acier damassé, de style japonais, vendus à l'unité ou en coffret. Chaque fiche indique les caractéristiques essentielles : longueur de lame, matériaux, contenu du coffret. Chaque lame damassée présente un motif légèrement différent ; les manches en résine et en bois présentent des variations de teinte naturelles.

Vente réservée aux personnes majeures. Les couteaux sont des objets tranchants : en passant commande, le Client déclare avoir 18 ans ou plus.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Livraison offerte en France métropolitaine (Corse incluse) pour toute commande ; aucun frais supplémentaire n'est ajouté au paiement. Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni l'étranger pour le moment. En cas de prix barré, le prix de référence est le prix le plus bas pratiqué sur le site au cours des 30 jours précédant la réduction (art. L112-1-1 du Code de la consommation).

4. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement intégral. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal selon disponibilité au paiement. Le paiement est sécurisé (chiffrement SSL). Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

5. Expédition et livraison

Toutes les commandes sont livrées en Livraison standard La Poste – Colissimo, avec suivi, en 7 à 10 jours ouvrables à compter de la commande. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. Zone livrée : France métropolitaine et Corse.

En cas de dépassement du délai annoncé, le Client peut enjoindre le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, il peut annuler sa commande et être remboursé intégralement (art. L216-6 du Code de la consommation). Les risques sont transférés au Client à la réception du colis ; tout colis endommagé doit être signalé sous 48 h avec photos à contact@atelierkissaki.com.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. La demande se fait par e-mail à contact@atelierkissaki.com (formulaire type ci-dessous). Le produit doit être renvoyé non utilisé, complet, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la notification ; les frais de retour sont à la charge du Client (sauf produit non conforme ou endommagé). Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé.

Formulaire de rétractation — « À l'attention de Clément Dumaine, entrepreneur individuel, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, contact@atelierkissaki.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commandé le [date] / reçu le [date] — nom, adresse, signature (si papier), date. »

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 à L217-20 du Code de la consommation : 2 ans à compter de la livraison, présomption d'antériorité du défaut pendant 24 mois) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil). En cas de défaut, le Client choisit entre la réparation et le remplacement ; à défaut, la réduction du prix ou le remboursement. Le Vendeur prend en charge les frais de retour d'un produit non conforme. L'usure normale du tranchant et les dommages dus à un usage non conforme (lave-vaisselle, chute, coupe sur verre, marbre, os ou aliments congelés) ne constituent pas un défaut de conformité.

8. Service client

E-mail : contact@atelierkissaki.com — téléphone : +33 6 51 42 75 88 — réponse sous 24 heures ouvrées. Adresse postale : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

9. Médiation et litiges

En cas de litige non résolu, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — tél. 01 89 47 00 14 — www.cm2c.net, ou la plateforme européenne https://ec.europa.eu/consumers/odr. Le droit français s'applique.