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Transporteur et délai
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Suivi
Un e-mail avec le numéro de suivi Colissimo vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page Suivi de commande.
Emballage
Chaque couteau est livré dans sa boîte, lame protégée ; les coffrets sont livrés dans leur coffret. Le colis extérieur est neutre.
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