Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez à contact@atelierkissaki.com avec votre numéro de commande : nous vous indiquons l'adresse de retour.

Le couteau ou le coffret doit être renvoyé non utilisé, complet et dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande. Emballez la lame avec soin (dans sa boîte, lame protégée).

Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit non conforme ou endommagé (dans ce cas nous fournissons l'étiquette de retour).

Remboursement

Remboursement intégral (produit + livraison initiale) sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.

Produit défectueux ou non conforme

Garantie légale de conformité de 2 ans : réparation, remplacement ou remboursement, frais de retour pris en charge par nous. Contactez-nous avec photos du défaut (par exemple une lame ébréchée à la réception).

Ne sont pas couverts : l'usure normale du tranchant, les dommages liés au lave-vaisselle, à une chute ou à la coupe sur verre, marbre, os ou aliments congelés (voir les conseils d'entretien sur chaque fiche).

Contact

contact@atelierkissaki.com — +33 6 51 42 75 88 — 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.